Oops! It appears that you have disabled your Javascript. In order for you to see this page as it is meant to appear, we ask that you please re-enable your Javascript!

Jenis, Faktor dan Proses Mengenali Perilaku Konsumen

Jenis, Faktor dan Proses Mengenali Perilaku Konsumen –¬†Perilaku konsumen adalah merujuk pada suatu ilmu untuk mempelajari pembelian dan proses pertukaran yang melibatkan konsumsi barang, jasa, pengalaman dan ide-ide.

Perilaku konsumen penting dipelajari untuk menentukan bagaimana konsumen atau pasar bereaksi terhadap suatu produk atau jasa.

Perilaku konsumen juga dapat digunakan untuk menentukan kebijakan dan keputusan apa yang akan diambil selanjutnya serta tentunya mempelajari perilaku konsumen.

Mempelajari perilaku konsumen bisa dilakukan dengan cara mengenai jenis, faktor yang memengaruhi serta proses perilaku konsumen terbentuk.

Jenis Perilaku Konsumen

Ketika menentukan akan melakukan konsumsi barang atau jasa, terdapat dua jenis perilaku yang dilakukan konsumen.

Yang pertama adalah perilaku rasional dan yang kedua perilaku irasional. Perilaku rasional mengarah pada perilaku konsumsi yang dilandasi oleh masalah yang kemudian dilanjutkan dengan pencarian informasi sebelum memutuskan untuk membeli atau menggunakan suatu jasa.

Pencarian informasi juga berlanjut dengan pencarian alternatif, bila ada penawaran tertinggi suatu jasa atau barang maka adakah alternatif lain dengan kualitas yang memadai namun dengan penawaran yang lebih rendah begitu seterusnya hingga akhirnya keputusan konsumsi dilakukan. Selanjutnya setelah konsumsi dilakukan terjadilah evaluasi terhadap pembelian.

Jenis perilaku konsumen yang kedua adalah perilaku irasonal. Perilaku irasional menggambarkan konsumsi yang tidak berdasarkan keputusan rasional. Konsumen yang melakukan konsumsi secara irasional akan membeli suatu barang bukan karena faktor kebutuhan, bisa saja karena pengaruh lingkungan sosial. Konsumen juga tidak memilah informasi ketika melakukan pembelian. Perilaku konsumsi irasional juga merujuk pada konsumsi yang mengutamakan kesenangan atau emosi.

Faktor Perilaku Konsumen 

Setelah mengetahui bahwa konsumen dapat bersikap rasional maupun irasional dalam melakukan konsumsi, hal lain yang perlu diketahui adalah faktor yang mendasari konsumen dalam melakukan suatu konsumsi. Beberapa faktor yang mendasari perilaku konsumen antara lain keadaan ekonomi, sikap terhadap suatu kegiatan konsumsi tertentu, lingkungan sosial, serta budaya. Misalnya menikmati konser.

Bagi beberapa orang proses konsumsi musik terutama dengan menonton konser yang mahal dan membutuhkan biaya tentu adalah suatu kebutuhan yang irasional. Namun bagi seorang konsumen yang memiliki lingkungan sosial yang terbiasa menikmati musik dengan menonton konser serta keadaan ekonomi yang memungkinkan untuk menikmati musik melalui konser, maka hal ini merupakan konsumsi yang bisa dilakukan.

Proses Mengenali Perilaku Konsumen

Banyak cara yang bisa dilakukan untuk mengenali perilaku apa yang akan dilakukan oleh konsumen.

Cara yang paling sering dilakukan adalah dengan metode riset naturalistik, yaitu observer mengamati dan mencatat kegiatan yang tengah diminati atau bahkan berpartisipasi langsung.

Hal ini akan membantu untuk melihat bagaimana kegiatan masyarakat, apakah yang dibutuhkan serta membuat kebijakan yang dapat menguntungkan pemasaran.

Selain itu bisa juga dilakukan riset pasar, yaitu dengan melakukan eksperimen untuk mengetahui bagaimana konsumen akan berperilaku terhadap suatu produk atau jasa. Selain itu memahami lingkungan serta kebudayaan target pasar juga penting untuk memahami bagaimana konsumen akan berperilaku.

About the Author: admin

You May Also Like

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

error: Content is protected !!