Oops! It appears that you have disabled your Javascript. In order for you to see this page as it is meant to appear, we ask that you please re-enable your Javascript!

4 Manfaat Saran dan Kritik Dari Pelanggan

Manfaat saran dan kritik dari pelanggan salah satunya untuk meningkatkan penjualan di periode selanjutnya.

4 Manfaat Saran dan Kritik Dari Pelanggan
4 Manfaat Saran dan Kritik Dari Pelanggan

Karena tentunya pembeli lebih puas dan tidak akan ada kritik lagi. Berikut manfaat yang lebih lengkap:

1. Menjadi Bahan Evaluasi

Jika ada keluhan atau kritikan dari pelanggan maka jangan ditanggapi dengan buruk. Tetapi justru saran tersebut dijadikan sebagai bahan evaluasi supaya masalah tidak terulang di lain waktu.

Dengan adanya evaluasi yang didasarkan pada kritik bisa dipastikan ulasannya tepat. Karena itu murni penilaian dari pembeli yang menjadi sasaran produk. Jika kritik tersebut didengarkan tentu ke depan pembeli pasti lebih puas.

Baca Juga : Fungsi AMP Pada Blog

2. Menjadi Tolak Ukur Kepuasan Pelanggan

Dengan adanya kritik dan saran dari pelanggan tentu pihak penjual bisa memonitor seberapa besar kepuasan konsumen atas produk yang dibeli maupun pelayanannya. Semakin banyak kritik yang disampaikan berarti semakin rendah pula kepuasan pelanggan. Sehingga pihak penjual bisa melakukan strategi lain untuk meningkatkan kepuasan tersebut.

3. Sebagai Bahan Identifikasi Karakter Pelanggan

Jika Anda mendapatkan kritik seharusnya itu bisa menjadi pembelajaran positif. Karena Anda bisa melakukan identifikasi karakter pelanggan untuk penjualan berikutnya.

Jika ini dilakukan dengan baik tentu ke depan produk yang dijual memang sesuai dengan target pelanggan. Atau paling tidak produk memang dibutuhkan oleh mereka. Karena selama ini yang menjadi kritik pelanggan karena produk yang didapatkan tidak seperti yang diharapkan.

4. Untuk Meningkatkan Komunikasi dengan Pelanggan

Jika ada pelanggan yang berani memberi saran maka manfaatkanlah untuk meningkatkan komunikasi dengan mereka. Maka dari itu, tetap jalin hubungan yang baik sekalipun kritik yang disampaikan sangat pedas.

Pelanggan melontarkan kritik karena memang kurang puas dengan produk. Tentu jika ada kepuasan saran atau masukan tidak akan mungkin ada. Maka dari itu, bangun komunikasi terbaik dengan pelanggan dengan membuka saran dan kritik seluas-luasnya.

Itulah manfaat kritik dan saran yang disampaikan oleh pelanggan. Oleh karena itu, tanamkan di benak kalau sesungguhnya kritik itu baik dan berfaedah.

Baca Juga : Peralatan Yang Harus Disediakan Seorang Youtuber Pemula

About the Author: admin

You May Also Like

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

error: Content is protected !!